Jakarta, 22 Maret 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus menunjukkan komitmennya dalam menyediakan layanan transportasi yang aman dan nyaman bagi seluruh lapisan masyarakat. Kali ini, KAI menghadirkan fitur terbaru di aplikasi Access by KAI yang memberikan keleluasaan bagi penumpang perempuan untuk memilih tempat duduk bersebelahan dengan sesama perempuan.

Menurut Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, fitur ini merupakan bentuk perhatian terhadap kebutuhan khusus pelanggan perempuan saat bepergian.

“Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ujar Anne.

Fitur tersebut hadir seiring dengan tingginya antusiasme masyarakat terhadap layanan digital KAI. Sepanjang tahun 2024, aplikasi Access by KAI telah digunakan secara aktif oleh lebih dari 7,3 juta pengguna dari total 7,6 juta unduhan.

“Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan,” jelas Anne.

Bagi pelanggan yang tidak menggunakan aplikasi, fitur ini tetap bisa diakses melalui pembelian tiket di loket stasiun. Petugas akan membantu mencarikan kursi yang sesuai berdasarkan permintaan, menunjukkan fleksibilitas KAI dalam merespons kebutuhan penumpang.

Fitur ini berlaku untuk KA Antar Kota dan hanya tersedia bagi member Access yang memesan tiket khusus untuk penumpang perempuan. Jika terdapat penumpang laki-laki dalam satu pemesanan, maka fitur tidak akan aktif. Di sisi lain, perlindungan data pribadi tetap menjadi prioritas.

“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang,” tutup Anne. (Redaksi)